Na Saventti, trabalhamos para que seus pedidos sejam preparados, enviados e entregues com segurança e dentro dos prazos informados. Esta Política de Envio apresenta as condições aplicáveis ao processamento dos pedidos, formas de entrega, rastreamento e demais informações relacionadas ao transporte dos produtos adquiridos em nossa loja.
Atualmente, realizamos entregas exclusivamente em território brasileiro.
Estamos continuamente avaliando a expansão de nossas operações para novos mercados e, caso novos destinos passem a ser atendidos, esta política será atualizada.
Frete gratuito para todo o Brasil
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio.
Pedidos confirmados após 14h00, no Horário de Brasília, serão considerados como recebidos no próximo dia útil para fins de processamento.
Após o despacho da encomenda, os prazos médios são apresentados abaixo.
| Destino | Processamento | Entrega estimada |
|---|---|---|
| Brasil | 1 a 2 dias úteis | 4 a 8 dias úteis |
Os prazos informados representam estimativas e poderão sofrer variações em razão de fatores externos, como:
Sempre que possível, manteremos o cliente informado sobre eventuais atualizações.
Assim que o pedido for despachado, enviaremos um e-mail contendo o código de rastreamento e as instruções para acompanhamento da entrega.
Caso o código permaneça indisponível após esse período, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar suporte.
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras.
Normalmente, poderão ser efetuadas até 3 (três) tentativas de entrega, conforme as regras da transportadora responsável.
É importante que haja uma pessoa maior de idade no endereço informado para receber a encomenda.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
O cliente é responsável por informar corretamente os dados do endereço no momento da compra.
A Saventti não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas durante o pedido.
Para garantir maior eficiência logística, utilizamos diferentes operadores de transporte, selecionando automaticamente a opção mais adequada para cada região.
Entre nossos parceiros podem estar:
A escolha da transportadora é realizada exclusivamente pela Saventti, considerando critérios operacionais e de disponibilidade.
Caso o pedido seja extraviado durante o transporte ou chegue com indícios de avaria, pedimos que o cliente entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
Dependendo da situação, poderemos solicitar fotografias da embalagem e do produto para análise.
Pedidos poderão ser alterados ou cancelados somente enquanto ainda não tiverem sido separados para envio.
Após a emissão da etiqueta de transporte e o início do processo logístico, não será mais possível modificar:
Caso seja necessária qualquer alteração, recomendamos entrar em contato conosco o mais rapidamente possível após a realização da compra.
Esta Política de Envio poderá ser atualizada sempre que houver mudanças operacionais, logísticas ou legais.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página e produzirá efeitos a partir de sua publicação.
Em caso de dúvidas sobre envios, rastreamento, prazos de entrega ou qualquer assunto relacionado ao seu pedido, nossa equipe estará à disposição.
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